認真地讀完了《中國服務接班中國制造》、《重塑你的商業模式》、《測評出你的銷售人才》三篇文章，文章中所涉及的內容，可歸集為三個關鍵詞：做什么、怎么做、誰來做。這是當前企業在轉型和做大做強中，亟待做好的。結合自己近二十年的從業經歷，以及目前工作需要審視和思考的問題，按以下提綱梳理拙見，有攛掇不成句、詞不達意之處，望海涵指正。

打破思維慣性，凝練優勢資源，挖掘隱形需求，鎖定目標客戶

在多年的工作經驗和習慣形成以后，極易陷入一種豎型的思維定式，即在對待新生事物時，意識已設定了邊界或框框，創新的激情在與經驗的較量中受到了束縛，殊不知目前蓬勃發展的各種新興業態，在幾年以前是人們不敢想象的。所以意識觀念的創新首先要打破思維慣性。這樣，呈現在你眼前的事物才會掙脫固有的羈絆，內在聯系的脈絡方能被發現，商機也就浮出水面。

《中國制造接班中國服務》一文中，所列舉的幾個案例，都是在大家看似不起眼的事上，做出了大文章、大市場，關鍵在于從不同客戶分散的需求中，準確定位了自己的細分市場，建立了集合各類需求一站式服務的大平臺。目前，我們建立的平臺，已經具備這樣的特性。但是，目前在我們擬定方案中，如何把我們具備或潛在的優勢資源凝練成業務產品、服務，目標客戶是誰，以及設定出將其變為收入和效益的步驟、路徑，我們應該沉下心來，冷靜、理性的去思考、設計。

著眼頂層規劃，注重核心能力建設，減少無謂消耗，建立標準化運營系統平臺級運營系統的建立，首要解決的是頂層規劃，頂層規劃就是打樁建模，是后續工作的綱要和指導思想。除了定位市場和客戶，我們還要對自己的核心能力進行準確定位，哪些是要牢牢把握的，哪些是可以收購的，哪些是可以外包的，以核心能力為牽引，按照標準化的框架和接口，不斷實現內涵的豐富和外延的擴展。

善用所長，注重能力培養，打造專業團隊

人才少和人力成本高始終困擾著企業管理者，人才從招聘到使用，囿于待遇、發展空間、地域、歸屬感等諸多因素，一個不具備基本戰斗力的團隊，縱使老板有天大的抱負和本事，最終設定的計劃也會歸為泡影。在人才中，那些天生的強人只是鳳毛麟角，而普通人中甘愿渾噩平庸的也是少之又少。制定有效的績效激勵和人才評價機制，在工作中學習，在工作中成長，用人所長，在企業的發展中，讓人人都有貢獻的成就感。

善用平臺效應，整合優勢資源

在我們建立的平臺上，為了功能更加完善，實現使效益最大化，我們要嫁接哪些資源，雙方資源的最佳結合點在哪，分成模式如何確立，是整合優勢資源的基本點，也就是共贏的共識是否一致。