（綜管中心鄒秀芳）2012年8月10日晚17時許，顧客吳順利駕駛車號為甘AR3938的獵豹進廠維修，售后維修人員儲良、楊澤安于高溫下作業5小時將車輛按照顧客要求進行大幅度維修，最終于晚21時許將車輛交付顧客手中。期間，因車間車輛維修，致使展廳外車輛無法停放，銷售人員寧生宏一直堅守崗位，直到21時才將展車入庫。

　　儲良，入職甘肅萬華汽車銷售有限公司天水支店不足半年，做事認真細致，他對筆者說，“顧客是西和人，當天顧客是從蘭州辦事回西和途中，車輛發生故障，聽說天水支店維修質量很好，所以開車特意過來修理。”筆者問，“為什么不第二天早上過來修，非趕在下班時間來修呢？”儲良回憶片刻接著說，“顧客說當晚還要趕回西和，因為第二天一大早就要從西和接上老總去外地。時間非常緊迫。如果今天車子修不好，后面的事情就全耽誤了。”筆者問，“馬上下班了，又來活兒了，你當時是怎么想的？”儲良說，“這很正常啊，經常這樣，所以習慣了。這邊的車輛維修很大一部分來自西和，從那邊趕過來有200里車程，當他們快下班時來電話，要求等他們一個小時，我們自然就不可能準時準點下班了。”筆者繼續問，“你對加班類似怎么看，會不會影響你的生活？”“我沒什么，可以接受。加班是為了把工作做好，讓顧客滿意，給企業創造效益。企業效益好了，我們自然就能生活得更好了。畢竟‘大鍋有飯，小碗里才有飯嘛。’”筆者又問“你們售后部具體有分工嗎？”“沒有，我們的原則就是有車來，大家一起上。在最短時間，保證質量前提下，完成最大數量的維修。畢竟只要大家心往一處使，多接一輛車就為公司多創造一些價值。”筆者深深為這些樸實無華的語言感動，這是一個不善言辭，喜歡獨立思索的年輕人，從與他的交談中你能感受到他對企業的一顆赤誠之心。

　　楊澤安，于2012年4月入職甘肅萬華汽車銷售有限公司天水支店。他是一個樸實樂天的人，工作期間能兢兢業業，只要是自己力所能及的事兒，從來不推卸責任。他人生的標桿就是做一個踏實而正直的人。把能及別人之所需，當做是自己的責任。8月10日，當楊澤安得知顧客車輛有維修需要時，即使離下班時間僅剩幾十分鐘，他依然接下了工作任務。根據車輛實際情況，楊澤安建議顧客對部分零部件進行更換，而顧客考慮到種種現狀，未接受其建議。接下來楊澤安根據自己工作經驗對車輛進行安全排查，及時發現各種問題及隱患，他說，“不怕占用休息時間加班，重要的是能保證顧客的安全，對自己的良心負責，最后能給公司創造效益，這就是他喜歡看到的。”他還說，“我們加班無所謂，反正回家也沒什么事情可做，在這里工作能幫助別人解決問題，比什么都重要。”在自己的工作崗位上，他始終能保有一顆感恩的心，即便為別人付出著真誠，也不計較任何。跟筆者談話期間，他還提到銷售顧問寧生宏。他說，“因為售后服務部地方不大，我們在里面修車，需要停放在車庫的車輛沒辦法開進來。銷售顧問小寧沒有任何抱怨情緒，等著我們把車修好，最后將車放進來。”這是一個能夠將自己的真心和真誠甘于奉獻給他人的人，這是一個始終微笑著面對生活的人，這是一個能把客戶和公司的利益作為自己責任的人，面對這樣一個人，我們心中不禁肅然起敬。