他沒有驚心動魄的故事，然而他卻因為口勤問、手勤做、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為部門獲贊最多的人，他就是萬華金盛售后服務部服務顧問楊天斌。

作為一線服務人員，要求具備過硬的專業知識和業務技能才能在服務窗口工作中游刃有余。楊天斌自進入公司參加工作以來，始終扎根于一線工作，勤勤懇懇、兢兢業業。隨著客戶對服務工作要求的提高，他并在實踐中積累學習，堅持做好每項服務工作。在日常工作中主動幫助公司其他同事，毫無保留地將自己的業務知識和服務經驗與部門同事共同分享。個性隨和、熱情待人的他成為公司售后前臺的調味劑，熱心腸的他也是同事們心中最善解人意的“楊大姐”。

服務顧問作為公司的一線服務窗口，每天接觸不同的客戶。每當遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時，他總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。有一次，一位老客戶來找楊天斌檢查車輛問題，通過技術人員診斷檢測，發現需更換客戶車輛零配件，但因時至年底，車輛所需配件是不常用配件，廠家反饋無現貨，合作供貨商也已放假。為了盡快解決客戶用車問題，楊天斌多次與生產廠家聯系溝通后，終于在放假前將配件換取到店。類似情況在他工作中經常發生，楊天斌始終能夠站在客戶的角度，替客戶著想，為客戶解決用車過程中的疑問與難題。他的服務態度得到客戶們的一致好評，很多客戶到店后直接點名找他。

楊天斌嚴謹的態度和扎實的工作贏得了公司領導和同事們的充分肯定。在萬華金盛2016年度評功評獎的評選中，他通過一致推薦，獲得年度“服務標兵”的稱號。在榮譽面前，楊天斌說：“我的成長道路還很長，還需要高標準、嚴要求，繼續努力做好本職工作，不辜負公司的期望。”公司領導亦對他寄予厚望，愿他不斷以服務贏得尊重、以服務收獲精彩，在一線展現著萬華人的風采！