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做好每一件小事 走向長遠的成功

來源:萬華金慧    作者:    時間:2018-2-28

崔蓉,2017年初入職萬華金慧,在產品部任職運營經理,主要負責智慧旅游廣行通項目(一卡通和APP產品)的運營工作。在職期間,她帶領部門同事力求將每一件小事做到盡善盡美。

崔蓉所從事的互聯網產品運營工作其實很抽象:讓客戶熟悉產品、了解產品,讓用戶心滿意足地使用產品。這些工作沒有太多技術要求,但更多地是要綜合考慮產品的生命周期、用戶使用需求、市場傳播需求等。面對這些繁瑣的工作,崔蓉用足夠的耐心和責任心,努力將每一件“小事”高效優質地完成,她是同事們值得信賴的伙伴,也是相當得力的“戰友”。

面對她的日常工作,崔蓉總是笑著說就是“各種打雜”。春節期間,萬華金慧開展“廣行通新春送福禮”活動,前期,她和同事統計歷史數據、指定補貼標準、設計活動方案。活動籌備期間,她積極與各個景區、商戶溝通活動內容、培訓產品操作,還和同事編寫宣傳文案,推廣活動內容。

APP新開的店鋪“廣行通福利社”由運營組代為管理,崔蓉和同事們一起扮演起了“干果商人”的角色,進貨、包裝、賣貨、盤庫、對賬……力求以最優的品質和最低的價格,為用戶帶去福利。

為了提高廣行通APP的下載量和安裝量,提升入駐商戶的銷售業績,崔蓉和同事們悉心籌備、妥善實施,認認真真地做好活動中的每一項任務、每一件“小事”。

“廣行通新春送福禮”活動的一大特點就是送出了海量的代金券,這些代金券該以什么樣的額度和力度發放,并不是拍腦袋就可以決定的。崔蓉和同事們統計了2017年廣行通全年的客均消費額和參加活動產品的平均單價,以這兩個要素為基礎,設計出多個檔位階梯式的優惠比例,再進行AB測試驗證篩選,最終確定出可執行的方案。代金券均通過系統后臺發放,崔蓉和同事們時刻關注著訂單變化,及時為用戶送上消費后應得的回饋。即便下班時間,她也每小時一次登錄系統作出反應。這次活動,崔蓉出色地完成了領導交辦的工作,得到了領導的高度認可。

在新員工入職介紹中,崔蓉的座右銘是“做不后悔的自己”。她說,想要做到不后悔,就是要在做每個決定或每件事時提醒自己,盡可能考慮周全,并全力以赴。

誠然如此,工作也好生活也好,都是由一件件小事堆砌而成,如若真能認真做好每一件小事,即使最后可能會因為能力有限而未能如愿,也總好于得過且過,最后卻心有遺憾、追悔莫及。

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