端坐售后服務部前臺笑靨如花迎接客戶的是她；接待引領，接過鑰匙指引客戶的是她；清晨踏入售后服務部第一眼看到的還是她……如果用一個詞語詮釋甘肅萬華汽車銷售有限公司萬華用心人張麗亭，同事們準會給出一致的答案——招牌式笑顏。

2018年3月17日入職后，張麗亭成為甘肅萬華的一名售后服務前臺。入職后，她用心努力，將看似簡單、實則繁雜瑣碎的工作做到極致，很快成長為售后前臺名副其實的“門面擔當”。

每跟同事們聊起工作，張麗亭總是戲謔自己是公司無所不能的“勤雜工”：四體要勤，跑前跑后一天也閑不住；會得要雜，時不時要去協助各個崗位的同事。“前臺的工作不只是會笑、嘴甜就可以勝任，要能妥當處理一大堆文件資料，熟練解答客戶疑問，清晰掌握了解售后部門各個環節。”張麗亭說，工作中的辛勤付出只有她自己才能真正體會得到。

與剛入職的青澀與懵懂不同，經過一年多的沉淀與磨練，張麗亭已經能夠沉著應對每一項工作。她說，初來萬華時，對日常工作內容沒有任何概念，從接打電話到報修物料，每天一點一滴學習和琢磨，遇到不懂的問題及時向師傅虛心請教，做好筆記，耐心服務客戶。這樣的工作看似簡單，實則復雜，經過一年多的歷練，她堅持學習，從對前臺工作的陌生，到現在已經能夠挽起袖子干得有聲有色。

年輕人能擁有一顆平靜的心是難能可貴的。所幸，張麗亭就有這樣一顆心。除了日常工作她還負責處理各項表格。在八小時工作時間外，她還每天加班邀約回訪客戶，對工作充滿熱愛。

沒有一項工作是簡單易行又順利的，貌似簡單的前臺工作實則挑戰也不小。“我會始終保持一顆初心，用心服務好每一位客戶，做個正能量的人，把自己的光和熱傳遞給身邊的同事們。”張麗亭微笑著說道。